إطلاق منظومة شكاوي الجمارك المصرية

مريم السيد

تحت رعاية السيد الأستاذ/ أحمد أموي – رئيس مصلحة الجمارك المصرية،

وبدعم من السادة نواب رئيس المصلحة

الدكتور/ سامي رمضان و الأستاذ/ أحمد العسقلاني،

وفي ضوء توجيهات ورؤية السيد المهندس/ محمد خميس – رئيس قطاع التكنولوجيا،

تُعلن مصلحة الجمارك المصرية عن إطلاق منظومة شكاوي الجمارك المصرية بشكل تجريبي عبر شبكة الإنترنت،

https://complaints.customs.gov.eg/users/login

وذلك في إطار توجه المصلحة لتطوير الخدمات الرقمية وتعزيز معايير الكفاءة والحوكمة.

وقد تم تنفيذ المنظومة كمنظومة رقمية مؤسسية متكاملة،

عقب تحليل دقيق لمتطلبات العمل وإجراءاته التشغيلية،

بالتعاون والتنسيق مع الإدارة المركزية لشئون مكتب رئيس المصلحة،

والإدارة العامة لخدمة المواطنين،

والإدارات العامة لتكنولوجيا العمليات الجمركية،

بما يضمن توافق المنظومة مع طبيعة العمل الجمركي، ودقة توجيه كل شكوى أو مقترح إلى الجهة المختصة والمسؤولة عنه.

وتولى قطاع التكنولوجيا تخطيط وتنفيذ المنظومة المصرية…

سرعة في الأداء، شفافية في الإجراءات، وخدمة أفضل للمتعاملين