على هامش فعاليتين مهمتين... سامسونج تؤكد ريادتها الرقمية وتُجدد رهانها على العنصر البشري

شارك أحمد جعفر، الرئيس التنفيذي لقطاع التسويق والتجارة الإلكترونية في شركة سامسونج إلكترونيكس مصر، في جلستين نقاشيتين ضمن فعاليات دولية بارزة، حيث استعرض أبرز الاتجاهات الحديثة في مجال التكنولوجيا، إلى جانب التحديات التي تواجه الصناعة الرقمية، مؤكداً على الدور الريادي لشركة سامسونج في رسم ملامح مستقبل القطاع التكنولوجي على المستويين الإقليمي والعالمي.

وخلال مشاركته في مؤتمر ومعرض الاقتصاد الرقمي "سيملس الشرق الأوسط 2025"، الذي انعقد في دبي بين 20 و22 مايو، تناول جعفر في جلسة نقاشية محورية سُبل تعزيز ولاء العملاء، من خلال تقديم تجارب مخصصة تضمن رضاهم وتحقق قيمة طويلة الأجل، حيث أوضح خلال المؤتمر أن الشركات في الماضي كانت تحرص دائماً على تلبية توقعات العميل، ثم أصبحت تسعى إلى تجاوزها، وهدفها اليوم أصبح تجاه إبهار العميل والتفوق على تطلعاته.

كما شارك "جعفر" في ندوة عبر الإنترنت في إطار التعاون بين شركة راية "FutureTech" التابعة لشركة راية القابضة والوكالة الألمانية للتعاون الدولي "GIZ" ومن تنسيق منصة "Exits MENA"، حيث ناقش سُبل تعزيز ثقافة الابتكار داخل الشركات، واستعرض أبرز الفرص والتحديات التي تفرضها الطفرة المتسارعة في تقنيات الذكاء الاصطناعي.

وقد شدد خلال الجلسة النقاشية على أن التطور التكنولوجي لا يكتمل دون الحضور الفعال للعنصر البشري، قائلاً: "الابتكار الحقيقي يتطلب دائماً وجود العنصر البشري، لأن الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا من الممكن أن يلعبوا دوراً هاماً ويساهما بشكل كبير على التطور، إلا أن جوهر الابتكار يكمن في الرؤية البشرية لهذا الابتكار وقدرتنا على تخيله وتحقيق أثر ملموس من خلاله". كما أضاف "الابتكار الحقيقي يتطلب القدرة على توقع احتياجات العملاء المتطورة وحتى تطلعاتهم وذلك من خلال نهج استباقي يعتمد على تحليل البيانات".

وتعكس هذه المشاركات التزام سامسونج الراسخ بالمساهمة الفاعلة في المحافل والمؤتمرات العالمية، بما يعزز من دورها الريادي في تطوير القطاع الرقمي، ويؤكد حرصها على مواكبة أحدث التوجهات التقنية. كما تسلط الضوء على ما تقدمه الشركة من رؤى متعمقة وخبرات نوعية تسهم في دعم مسيرة الابتكار، ودفع الصناعة نحو مستقبل أكثر تطوراً وابتكاراً.