رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحى يتفقد مستشفى كرموز لمتابعة جودة الأداء

عاطف حنفي

في إطار حرص الهيئة العامة للتأمين الصحي على تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، وضمن خطة المتابعة الميدانية المستمرة، اختتم اليوم الدكتور أحمد مصطفى، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، جولته بمحافظة الإسكندرية بزيارة تفقدية إلى مستشفى كرموز للتأمين الصحي، أحد الصروح الطبية التابعة للهيئة.

وكان في استقبال الدكتورة شاهيناز مصطفى، مدير عام فرع الهيئة بالاسكندرية، و الدكتورة إيناس العصار، مدير عام المستشفى.

شملت الجولة عددًا من الأقسام الحيوية داخل المستشفى، قسم الاستقبال والطوارئ و وحدة العناية المركزة، و قسم الأشعة التشخيصية والصيدليات

وخلال الجولة، اطمأن الدكتور أحمد مصطفى، على توافر الأدوية والمستلزمات الطبية و كفاءة القوى البشرية الطبية والإدارية،نسب الإشغال والترددات اليومية وعدد العمليات الجراحية، انتظام سير العمل وتواجد الأطقم الطبية والتمريضية

في خطوة تعكس حرص الهيئة على دعم بيئة العمل الداخلية، حرص رئيس الهيئة على الاستماع المباشر إلى ملاحظات واستفسارات الفريق الطبي والإداري، مؤكدًا على أن الهيئة حريصة على تهيئة بيئة عمل محفزة وآمنة للكوادر الطبية والإدارية، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحقيق رضا المنتفعين".

كما شدد على ضرورة الالتزام الكامل بإجراءات مكافحة العدوى، لحماية المرضى والفرق الطبية على حد سواء.

تخللت الزيارة لقاءات مباشرة مع عدد من المرضى وذويهم، حيث استمع رئيس الهيئة إلى ملاحظاتهم وتقييمهم لمستوى الخدمة، ووجّه بسرعة الاستجابة لأي تحديات أو شكاوى، مؤكدًا:

"تقديم خدمة طبية آمنة وفعالة وفق أعلى معايير الجودة يأتي على رأس أولويات الهيئة العامة للتأمين الصحي، ونحن ملتزمون بالمتابعة الدقيقة لجميع الحالات لضمان أفضل نتائج صحية."

واختُتمت الزيارة بعقد اجتماع موسع مع مسؤولي الشؤون الطبية والعلاجية ومكافحة العدوى بالمستشفى، ناقش فيه رئيس الهيئة، خطط العمل الحالية وآليات تقديم الخدمة إجراءات السلامة والجودة ومكافحة العدوى مقترحات تطوير الأداء والتكامل بين الأقسام.

وشدّد على أهمية إعداد جداول دقيقة وواضحة للسادة الأطباء والنوبتجيات بالأقسام الداخلية والرعايات المركزة والعمليات واقسام الطوارىء والاستقبال، مع ضرورة عرضها في أماكن ظاهرة بكل قسم ، بما يضمن سهولة التعرف على الفرق الطبية وذلك لتنظيم سير العمل داخل المستشفى.

كما وجه بضرورة وجود عقود صيانة مفعلة لجميع الأقسام الطبية أهمية التدريب المستمر للكوادر الطبية باعتباره ركيزة أساسية لضمان جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى، مشيرًا إلى أن "الاستثمار في العنصر البشري هو الأساس لتطوير النظام الصحي وتحقيق التميز في الأداء".

وأكد أهمية مواكبة الكوادر الطبية لأحدث المستجدات العلمية والعملية من خلال برامج تدريبية متخصصة، تعزز من كفاءتهم المهنية وتتيح لهم فرص الترقية العادلة تعمل المستشفي بطاقة استيعابية: 231 سريرًا الخدمات الطبية المقدمة تشمل الباطنة الجراحة العامةو مناظير اليوم الواحد و العناية المركزةو حضّانات المبتسرين النساء والتوليد و العظام والمسالك البولية وحدة الغسيل الكلوي قسم الأشعة المعامل و بنك الدم

تؤكد الهيئة العامة للتأمين الصحي التزامها الكامل بتحسين جودة الخدمات الصحية من خلال المتابعة الميدانية الفعالة الدعم المستدام للكوادر الطبية والإدارية التطوير المستمر للبنية التحتية للمستشفيات.

وذلك في إطار رؤية الدولة نحو تقديم رعاية صحية متكاملة وآمنة لجميع المواطنين، وتحقيق التكامل بين مختلف التخصصات داخل المنشآت الطبية بما يواكب استراتيجية الهيئة لتطوير منظومة التأمين الصحي الشامل.