فنادق لابراندا التجربة الناجحة و الاقامة الممتعة

بقلم الكاتب الصحفى

محمد النقيب

لم تكن تجربتى مع فنادق لابراندا مكاى باى هى الاولى لاننى كنت نزيل بهذا الفندق منذ 5 اعوام و لكن هذه المرة كانت مختلفة تماما و كانت ممتعة و السبب هو ( فن الإدارة ) منذ اتصالى بالصديق ابراهيم الجمل المدير المالى للمجموعة من اجل الحجز و انا اشعر بالبساطة فى التعامل و عند وصولى الى هناك كان الاستقبال لكل نزلاء الفندق رائع ووجدت كل شيئ مرتب تحت اشراف محمد وجية و محمد عبد المنعم و اثناء اقامتى فى الفندق التى استمرت ما يقرب من 6 ايام تقريبا وجدت اننى امام تجربة تستحق الكتابة عنها كدرس فى كيف تكون الادارة الناجحة فى الفنادق السياحية .
اولا كل شيئ فى الفندق نظيف جدا و الشاطئ اكثر من رائع و الطعام متنوع فى الافطار و الغداء و العشاء بل استطيع القول انه يفوق التوقع من خلال الشيفات الموجودة سواء فى الحلويات او الطعام الاساسى .
هناك فريق من الانيميشن تيم يجعلك تستمع بوقتك و التمارين الرياضية على حمام السباحة اضافة الى الحفلات اليومية على المسرح مساء .
الفريق بالكامل وجدت انه عطوف وودود و مدربين على اعلى مستوى و يقدم لك الخدمة بوجة بشوش و كل ما تطلبه تجده من مشروبات و طعام و الشاطئ الرملى الجميل .
اثناء تواجدى هناك قام الشيف بعمل مهرجان المانجو الذى ابهر النزلاء من 16 دولة مختلفة و الذى تنوع فى كل اصناف الحلويات و حينها وقع نظرى على شخص لاحظت فيه الاهتمام بكل التفاصيل صغيرة و كبيرة و عندما سألت اجابو بانه مدير المجموعة .
كانت هناك احاديث تدور بينى و بين بعض العاملين فى الفندق الذين يقدموا لى الخدمة ووجدهم جميعا راضون عن المستوى الذى يعيشون به و طبيعة عملهم فى الفندق و الخدمات التى تقدم لهم .. و هذا ما دفعنى لسؤال الصديق ابراهيم الجميل عن سر سعادة العاملين بالعمل فى الفندق فكانت الاجابة انهم يتمتعون بمزايا عديدة منها راتب جيد اضافة الى البرنامج الترفيهى لكل العاملين و الخطة السنوية من رحلات بحرية و غطس و سفارى و انشطة رياضية و مسابقات ثقافية اضافة الى التامين الصحى و علاجهم فى افضل المستشفيات و توفير السكن الممتاز لهم .
و بعدما عرفت كل هذا كانت هناك مفاجاة اخرى قبل مغادرتى للفندق هو لقائى بالصدفة مع المايسترو لهذه المنظومة مستر هيدى رئيس مجموعة فنادق لابرندا مكادى و هو رجل لدية خبرة كبيرة فى مجال السياحة بلجيكى من اصل تونسى لدية قناعة كبيرة باهمية الاهتمام بالبشر كى تحصل منهم على افضل النتائج و اصطحبنى مستر هيدى بنفسه فى جولة تعرفك سر نجاح هذه المنظومة و هى خاصة باماكن اقامة و طعام فريق العمل و كيف اقام لهم مسجدا يصلوا به هم و مسلمى الفنادق المجاورة .
وجدت مطعم العاملين خمس نجوم به كل شيئ من طعام و مشروبات مفتوح 24 ساعة و يتناولوا وجبتين بروتين فراخ و لحمة كل يوم اضافة الى العديد من المزايا الاخرى .
مستر هيدى لديه قاعدة هامة هى اهتم بالموظف و دلعوا هيكون لديه انتماء و اعلى اهتمام بالعمل و تحصل منه على اكبر فائدة و نتيجة لخدمة المنظومة .
مستر هيدى لم يتكفى بذلك لاننى عملت من بعض الموظفين ان لديه خطة كبيرة لاعادة تدوير مخلفات البلاستيك و زجاجات مياة الشرب اضافة الى العديد من الافكار التى جعلت فنادق لابراندا واحدة من افضل الفنادق التى زرتها خلال العشر سنوات الماضية فى مدينة الغردقة محافظة البحر الاحمر .