جهود جهاز حماية المستهلك بالشرقية خلال عام 2020

تابع الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية مجهودات جهاز حماية المستهلك بالشرقية خلال عام ٢٠٢٠ لتدعيم وحماية حقوق المواطنين ومواجهة الممارسات الإحتكارية بالأسواق وضبط السلع غير الصالحة للإستهلاك الأدمي من خلال شن الحملات المستمرة علي الأسواق لضبط كافة المخالفات التي قد تضر بحقوق ومصلحة المواطن.

ومن جانبه أوضح الدكتور أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك بأنه تنفيذا لقرار رئيس مجلس الوزراء رقم ( 1699 ) لسنة 2019 بتشكيل اللجنة العليا لضبط الاسواق ومشاركة كافة الأجهزة الرقابية للتأكد من إلتزام التجار والموردين لأحكام القوانين ، وقرار المحافظ رقم ( 8025 ) لسنة 2020 نفاذاً لقرار رئيس مجلس الوزراء تم التنسيق مع كلاً فيما يخصه " سكرتير عام المحافظة ، مديرية التموين بالشرقية ( إدارة الرقابة التموينية – إدارة التجارة الداخلية ، مديرية الصحة إدارة التفتيش الصيدلى – إدارة العلاج الحر – إدارة مراقبة الاغذية ) ، هيئة سلامة الغذاء ، مديرية الطب البيطرى ، جهاز شئون البيئة ، مديرية الأمن مباحث التموين ، شرطة المسطحات ، مديرية الزراعة ، رؤساء المراكز والمدن ,الرقابة الإدارية بالشرقية .

وأوضح مدير فرع الجهاز بالشرقية أنه تم تقسيم العمل بمنظومة الشكاوى الواردة إلى الفرع الإقليمى لجهاز حماية المستهلك كالتالى :-

أولاً : - قسم الفحص ويقوم بتلقى وإستقبال الشكاوى وإدراجها على النظام الإلكترونى للشكاوى.

ثانياً :- قسم التحقيقات والتحريات والمختص بمتابعة إجراءات فحص الشكاوى الواردة حتى إنتهاء إجراءات الحفظ موضحاً أن إجمالى عدد الشكاوى الواردة إلى الفرع 3441 شكوى متنوعة (سلع معمرة ، متنوعة ، سيارات ، خدمات) لافتا إلي ان إجمالى الشكاوى التى تم حفظها 2932 شكوى بعد إتمام إجراءات الفحص ، و الشكاوى قيد التحقيق 509 شكوى وجارى فحصها وحلها مع الجهات المعنية بنسبة إنجاز تخطت 85.2%.

وقد شن الجهاز عده حملات لاحكام الرقابه علي الاسواق فما يزيد عن 115 حملة أرتكزت أغلبها على فحص الشكاوى الواردة إلى الجهاز مع الجهات المعنية سالفة الذكر وبالاخص إدارتى الرقابة التموينية والتجارة الداخلية بمديرية التموين ومديرية الصحة والطب البيطرى والرقابة الإدارية .

بالإضافة إلى حملات ضبط الأسواق التى أستهدفت مواجهة جائحة كورونا ، وعدم الإعلان عن الاسعار ، وعدم إصدارفواتير للمستهلكين ، عرض منتجات مجهولة المصدر ، الاعلانات الوهمية والمضللة للتجار المشاركين فى المبادرات والتخفيضات والاوكازيونات المعلن عنها من قبل مؤسسة الرئاسة ومجلس الوزراء ووزارة التموين والتجارة الداخلية ومنها على سبيل المبادرة الرئاسية  .

أسفرت تلك الحملات عن حل العديد من الشكاوى الواردة الى الفرع بالتنسيق مع الاجهزة الرقابية المعنية وإحالة المخالفين لمجلس إدارة الجهاز لاستصدار قرارات ملزمة ضدهم اوإحالتهم للنيابة العامة.

كما تم التحفظ علي العديد من المضبوطات ومصادرتها اثناء الحملات التفتيشيه مع الجهات الرقابية المعنية واتخاذ الاجراءات القانونية حيالها فى العديد من المجالات التى تتعلق بحماية المستهلك فى محافظة الشرقية والحفاظ على مقدرات الوطن ومنها المخابز ، الصحة والاغذية ، الصيدليات والادوية المجازر ومحلات الجزارة وثلاجات حفظ اللحوم او الدواجن او الخضروات ، والمنشآت التجارية والصناعية الغير مرخصة .