” مصطفى عبد المجيد ” .. قيادة من مدرسة العطاء إلى قلب المواطن المصري

في كل مؤسسة ناجحة هناك من يقف في الظل، يعمل في صمت، ويجعل من التحديات جسورًا للعبور، لا جدرانًا للتوقف. وفي الدولة المصرية، التي تواجه يوميًا عشرات الآلاف من نداءات المواطنين وشكواهم، برزت "مبادرة صوتك مسموع " بوزارة التنمية المحلية منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة" كنموذج للإنصات السريع، والاستجابة الذكية.

على رأس هذه المنظومة تقف "الدكتوره منال عوض وزيرة التنمية المحلية حاليا"، أحد أكثر قيادات الدولة كفاءة وإخلاصًا،، والتى تقود بمنهجه الإنساني فرق عمل حول مصر إلى جسور تواصل بين المواطن والحكومة، لتصبح "صوت المواطن مسموع وصاحب حل جذرى فورى على أرض الواقع ".

وفي قلب هذه المنظومة، يسطع اسم "مصطفى عبد المجيد عيسى"، مدير عام خدمة المواطنين بوزارة التنمية المحلية، كواحد من أبرز من جسّدوا معاني العمل العام النبيل، ومن فهموا جيدًا أن "قضاء حوائج الناس عبادة، لا وظيفة."

وهو ما أكدنا عليه سابقا ايضا فى الكثير من حلول مشاكل المصريين أيضا تحت يد القائد " الدكتور طارق الرفاعي، الأمين العام المساعد لمجلس الوزراء"، أحد أكثر قيادات الدولة كفاءة وإخلاصًا، والذي قاد بمنهجه الإنساني فرق عمل حول مصر إلى جسور تواصل بين المواطن والحكومة، لتصبح "شكاوى المواطنين واستغاثاتهم بمجلس الوزراء بداية للحل لا نهاية للأمل".

"إغاثة الملهوف.. صدقة لا يعرفها إلا الأنقياء"

قال النبي ﷺ: "من كان في حاجة أخيه كان الله في حاجته" ؛ وقال أيضًا: "أحب الناس إلى الله أنفعهم للناس" ؛ بهذه المعاني، يعيش مصطفى عيسى يومه المهني. يؤمن أن كل شكوى تصل إليه هي أمانة، وأن كل مكالمة من مواطن ملهوف هي "نداء لا يحتمل التأجيل". لذلك أصبح من أبرز وجوه الخدمة الجماهيرية في الدولة، ورمزًا لمدرسة «العمل بصمت، والنتيجة تتكلم».

- من كلية الزراعة إلى وزارة التنمية

ولد مصطفى عبد المجيد في 31 مايو 1969، وتخرج في كلية الزراعة – جامعة عين شمس، ثم حصل على دبلوم الدراسات العليا في الجدوى الاقتصادية الزراعية.

بدأ رحلته بوزارة التنمية المحلية عام 1998، وتدرج في مواقع شتى، لم يكن فيها مجرد موظف يؤدي مهامًا، بل كان "يبني ثقة بين المواطن والدولة، ويعيد تعريف الخدمة العامة كرسالة."

- أهم المناصب:

العلاقات العامة (1998 – 1999)

المكتب الإعلامي (1999 – 2012)

مدير عام العلاقات العامة والإعلام (2012 – 2015)

مدير عام شكاوى المواطنين (2016)

رئيس الإدارة المركزية لخدمة المواطنين (مكلف سابقًا)

وحاليًا: مدير عام خدمة المواطنين بالإدارة المركزية لشئون مكتب الوزير

- "صوتك مسموع".. ليست حملة، بل وعد

في عام 2018، تولّى مصطفى عبد المجيد الإشراف الكامل على مبادرة "صوتك مسموع"، التي جاءت بفلسفة جديدة: لا يوجد صوت لا يُسمع، ولا شكوى بلا رد، ولا مظلمة تُترك للريح.

بدعم مباشر من وزراء وقادة مؤمنين بالحق في الشكوى كأداة للإصلاح، أبرزهم: الدكتوره منال عوض وزيرة التنمية المحلية حاليا ؛ واللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية الاسبق ؛ واللواء أبو بكر الجندي وزير التنمية المحلية الاسبق ؛ وأيضا كان اللواء حمزة درويش الوكيل الدائم لوزارة التنمية المحلية السابق ؛ ومازال الدعم مستمرا من اللواء محمد الحسيني الوكيل الدائم لوزارة التنمية المحلية حاليا .

نجح مصطفى عبد المجيد في بناء شبكة اتصال حقيقية بين المواطنين والمحليات، من خلال:فرق عمل موزعة على المحافظات ؛ مع متابعة لحظية للشكاوى من خلال قنوات متعددة (هاتف، واتساب، بريد إلكتروني) ؛ وتقارير دورية للقيادات التنفيذية ؛ وهذا بخلاف سرعة استجابة تحوّل الشكوى من ورق إلى حل واقعي

- عيون مفتوحة على العالم

أدرك مبكرًا أن الإدارة المحلية لا تتطور إلا بالتعلُّم، فشارك في:دورة في الصين حول الإدارة العامة ؛ فى دورة في الهند عن النظم الانتخابية ؛ وبرامج في الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي ؛ و دورة استراتيجية مصر 2030 ؛ والرخصة الدولية لقيادة الحاسب ICDL ؛ وأيضا برامج من الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة في المتابعة وحل المشكلات

- تقدير مستحق.. من الميدان لا من المنصات

لم تكن إنجازاته لتُخفى عن منصف: 5 شهادات تقدير من اللواء عبد السلام المحجوب ؛ وايضا جائزة أفضل مدير عام من د. هشام الشريف ؛ هذا بخلاف إشادات من المحافظين والقيادات الميدانية باستمرارية الأداء، رغم تغيّر الإدارات

- من الصين إلى المترو.. فكرة تُنفذ لا تُعلق

من ضمن أفكاره الإبداعية، استلهم من الصين مقترح إنشاء "أسوار زجاجية بلاستيكية داخل محطات المترو"، لتنظيم الباعة الجائلين دون المساس بكرامتهم ؛ رفع الفكرة إلى اللواء محمود شعراوي، الذي بدوره رفعها إلى وزير النقل د. هشام عرفات، لتنتقل من حلم موظف إلى مشروع قابل للتطبيق.

- مصطفى الإنسان.. أب لـ3 فتيات هن فخره الأكبر

بعيدًا عن العمل، يعيش مصطفى عبد المجيد حياة أسرية مستقرة وملهمة:"دينا": خريجة آداب – امتياز مع مرتبة الشرف؛ و"رولا": طالبة خدمة اجتماعية ؛ و"نور": الأولى على محافظة الجيزة في الشهادة الإعدادية 2024

حيث يقول " مصطفى " : "نجاحي المهني لا يكتمل إلا وأنا مطمئن أنني أديت دوري كأب وزوج قبل أي شيء".

- وزراء وثقوا فيه.. ومسيرة من الثبات

عمل " مصطفى عبد المجيد " مع 16 وزيرًا، أبرزهم:

الدكتور عبد الرحيم شحاتة

اللواء عبد السلام المحجوب

المهندس محسن النعماني

المستشار محمد عطية

الدكتور أحمد زكي بدر

الدكتور هشام الشريف

اللواء محمود شعراوي

اللواء هشام آمنة

الدكتور منال عوض (الوزيرة الحالية) واستمر محافظًا على ثقة الجميع، رغم تغيّر العصور والسياسات.

- أمنيته.. قانون عادل ومواطن مطمئن

يقول مصطفى عبد المجيد في ختام حديثه: "أحلم بإصدار قانون الإدارة المحلية الجديد، وانتخابات شفافة تُعيد الثقة للمواطن... وكل ما أرجوه من الله: الستر، وحسن الختام، وأن أترك أثرًا طيبًا لا يُمحى."

وختاما وليست النهاية

من الوجب على القيادات والمسؤولين حاليا داخل الحكومه أن يقدموا كل الدعم لمثل هذه الشخصيات المتميزه والناجحه ؛ ويجعلوا منهم قيادات فى المناصب القياده للصفوف الاولى بدواوين الوزارات والحكومه ؛ وايضا أن يرعوا الأهتمام الاول لمن يقوم ويساعد برفع الظلم وحل مشاكل المواطن خاصة انه جمع بين الخبره فى التعامل مع المواطن وحل مشاكلهم مع ربطها بقوانين ولوائح العمل والنجاح فى دولاب العمل الحكومى بامتياز ؛ في عالم يتغيّر سريعًا، تبقى بعض المبادئ لا تتغير:الإخلاص، الإنسانية، والقدرة على الإصغاء لآهات الناس.

"مصطفى عبدالمجيد " ليس مجرد اسم في كشوف الموظفين، بل رمز لمسؤول فهم أن أكبر وسام يناله هو دعوة من قلب أم مكلومة، أو شكر من رب أسرة أنهكه الظلم.

هو من أولئك الذين نُسميهم: "جبر الخواطر الحكومي"… ومصر دائمًا بخير، طالما فيها من يشبهه.

خالص تحياتى وتقديرى لرجل خدم الوطن فى موقعه . تحيا مصر برجالها الشرفاء