محافظ الشرقية : إستقبال 1631 شكوي من المواطنين عبر الواتس آب المخصص للاصابة بكورونا

أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية أن رقم الواتس آب ( 01550010070 ) والمخصص لتلقي استفسارات وشكاوي المواطنين في حالة امتناع مستشفيات العزل الصحي استقبالهم لتلقي العلاج اللازم من الإصابة بفيروس كورونا المستجد، إستقبل 1631 شكوى من المواطنين خلال اليومين السابقين.

أوضح المحافظ أن الشكاوى الواردة تضمنت 7 شكاوي من المواطنين بخصوص عدم دخول مستشفيات ( الصدر- ديرب نجم - ابو حماد - الزقازيق) لعمل الفحوصات الطبية اللازمة وتلقي العلاج، و 1615 شكوي واستفسار عن الأعراض التي تظهر في حالة الإشتباه بالإصابة بفيروس كورونا، و 9 شكاوي بخصوص عدم توافر الرعاية الطبية لحالات محجوزه بالمستشفيات..

أضاف محافظ الشرقية أن آليه التواصل مع الشكاوي الواردة عبر الواتس آب تتم من خلال متابعة دقيقة من فريق عمل بغرفه الأزمات والكوارث بالديوان العام يقوم بالإتصال الفوري بمسؤولي إدارة الرعاية الحرجة والعاجلة بمديرية الصحة للتواصل مع المواطنين أصحاب الشكوي، وإتخاذ اللازم لفتح المستشفيات أمامهم لتلقي الرعاية الطبية اللازمة للتعامل مع الفيروس والرد علي استفساراتهم.

وكانت محافظة الشرقية قد أعلنت عن تخصيص رقم واتس آب 01550010070 بالإضافة إلي الخط الساخن 16528 لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والموقع الالكتروني www.sharkia.gov.eg لتلقي شكاوي المواطنين بشأن جائحة كورونا، والتواصل الفوري مع الجهات المعنية لمتابعه الشكاوي الواردة وحلها فورا.