جولة مفاجئة بعد منتصف الليل.. وكيل صحة البحيرة يتفقد مستشفى كفر الدوار العام ويستمع لشكاوى المرضى
أجرى الدكتور إسلام عساف وكيل وزارة الصحة بالمحافظة، جولة تفقدية مفاجئة بعد منتصف الليل داخل مستشفى كفر الدوار العام، لمتابعة انتظام العمل ورصد مستوى الأداء الطبي والإداري على أرض الواقع.
جاء ذلك في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لمنظومة العمل داخل المنشآت الصحية بمحافظة البحيرة، وحرصًا على تقديم خدمة طبية متميزة للمواطنين.
وتأتي هذه الجولة في إطار خطة مديرية الشؤون الصحية بالبحيرة لمتابعة سير العمل داخل المستشفيات على مدار الساعة، والتأكد من تقديم الخدمات الطبية بالشكل اللائق للمواطنين، خاصة خلال الفترات الليلية التي تشهد توافدًا ملحوظًا للحالات الطارئة والمرضى.
وخلال الجولة التفقدية، قام وكيل الوزارة بالمرور على عدد من الأقسام الحيوية داخل المستشفى، لمتابعة مستوى الانضباط الإداري وتواجد الأطقم الطبية والتمريضية، والاطمئنان على جاهزية الأقسام لاستقبال الحالات المرضية وتقديم الرعاية الصحية اللازمة لهم.
كما حرص الدكتور إسلام عساف على إجراء حوار مباشر مع عدد من المرضى وذويهم داخل الأقسام المختلفة، للاستماع إلى آرائهم حول مستوى الخدمات الطبية المقدمة، ومدى رضاهم عنها، مؤكدًا أن التواصل المباشر مع المواطنين يعد أحد أهم الوسائل لتقييم الأداء الفعلي داخل المنشآت الصحية.
وأوضح وكيل الوزارة أن الهدف من تلك الجولات المفاجئة هو الوقوف على حقيقة مستوى الخدمة المقدمة داخل المستشفيات، بعيدًا عن التقارير المكتبية، وذلك من خلال الاحتكاك المباشر بالمواطنين والاستماع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم، بما يسهم في تطوير المنظومة الصحية والارتقاء بجودة الخدمات الطبية.
وخلال تفقده لأحد الأقسام، تلقى وكيل الوزارة شكوى من أحد المواطنين تتعلق بأداء أحد أفراد هيئة التمريض، وعلى الفور وجّه بإحالة الواقعة إلى الجهات المختصة للفحص والتحقيق، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في حال ثبوت وجود تقصير، مشددًا على أن أي إهمال أو تقصير في حق المرضى أو في تقديم الخدمة الصحية لن يتم التهاون معه.
وفي المقابل، أعرب عدد من المواطنين المتواجدين داخل المستشفى عن تقديرهم لهذه الجولات المفاجئة، مؤكدين أن مثل هذه الزيارات الميدانية تعكس اهتمام القيادات الصحية بمتابعة الخدمات المقدمة للمواطنين بشكل مباشر. كما أشادوا بما لمسوه من تحسن ملحوظ في مستوى الخدمة الطبية داخل المستشفى خلال الفترة الأخيرة، سواء من حيث سرعة الاستجابة للحالات المرضية أو مستوى التعامل مع المرضى.
وأكد وكيل وزارة الصحة بالبحيرة أن هذه الجولات الميدانية المفاجئة تأتي ضمن خطة متكاملة لتعزيز الانضباط داخل المستشفيات والوحدات الصحية، والارتقاء بمستوى الأداء الطبي والإداري، بما يضمن تقديم خدمة صحية آمنة ومتميزة تليق بأهالي محافظة البحيرة.
وشدد الدكتور إسلام عساف على استمرار المرور الميداني المفاجئ على مختلف المنشآت الصحية بالمحافظة، خلال الفترات الصباحية والمسائية والليلية، لضمان متابعة سير العمل بشكل مستمر، والتعامل الفوري مع أي ملاحظات أو شكاوى قد تؤثر على جودة الخدمة الطبية المقدمة للمواطنين.
رافق وكيل الوزارة خلال الجولة الدكتور سامح عبداللطيف وكيل المديرية، وعدد من أعضاء المكتب الفني بمديرية الشؤون الصحية بالبحيرة، وذلك لمتابعة تنفيذ التوجيهات الصادرة خلال الزيارة، والعمل على سرعة تلافي أي ملاحظات تم رصدها أثناء المرور.
